Қайтару

Интернет арқылы банк картасымен төленген SaleChat.kz қызметтері үшін қаражатты қайтару қағидалары

Қайтарудың жалпы қағидалары

Банк картасымен төлем жасалған жағдайда қаражатты қолма-қол қайтаруға жол берілмейді.

Қаражат төлем жасалған банк картасына қайтарылады. Қайтару тәртібі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің қағидаларымен, сондай-ақ Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен реттеледі.

Егер қызмет көрсету шарттарында, қызметтің нақты пайдаланылуында немесе заңнама талаптарында өзгеше көзделмесе, қайтару сомасы төленген қызмет сомасына тең болады.

Ақылы қызметтерді қайтару шарттары

Ақша қаражатын қайтару ақылы қызмет көрсетілмеген, іске қосылмаған немесе қате төленген жағдайда мүмкін.

Егер тариф іске қосылса, сервис қосылып бапталса немесе пайдаланушы SaleChat.kz ақылы мүмкіндіктеріне қол жеткізсе, қайтару нақты көрсетілген қызмет көлемін ескере отырып толық немесе ішінара шектелуі мүмкін.

Қайтару бойынша барлық өтініштер пайдаланушының өтініші, төлем деректері және төленген қызметті пайдалану тарихы негізінде жеке қаралады.

Қайтаруды рәсімдеу тәртібі

Банк картасына ақшаны қайтару үшін SaleChat.kz байланыс деректері арқылы қайтару туралы өтініш жіберу қажет.

Өтініште мыналарды көрсету қажет:

• пайдаланушының аты-жөні немесе компания атауы;
• төлем кезінде көрсетілген телефон нөмірі немесе e-mail;
• төленген тарифтің немесе қызметтің атауы;
• төлем күні және сомасы;
• қайтару себебі;
• төлемді растайтын құжат немесе чек, бар болса.

Қажет болған жағдайда компания төлемді сәйкестендіру және қайтару құқығын растау үшін қосымша деректерді сұрата алады.

Өтінішті қарау және қаражатты қайтару мерзімі

Өтінішті қарау және ақша қаражатын қайтару мерзімі компания өтінішті және төлемді сәйкестендіру үшін қажетті барлық деректерді алған сәттен бастап есептеледі.

Ақша қаражаты компания өтінішті алған күннен бастап 21 жұмыс күні ішінде банк картасына қайтарылады.

Қайтару мерзімі демалыс және мереке күндерін есепке алмай, жұмыс күндерімен есептеледі. Қаражаттың нақты түсу мерзімі картаны шығарған банкке байланысты болуы мүмкін.

Қате төлемдер

Қате жүргізілген операциялар бойынша ақша қаражатын қайтару үшін жазбаша өтінішпен жүгіну және қате есептен шығаруды растайтын құжаттарды немесе чектерді қоса беру қажет.

Өтінішті мына байланыстар арқылы жіберуге болады: телефон / WhatsApp: +7 702 699 05 30, email: info@megabait.kz.

Қайтару мүмкін болмайтын жағдайлар

Ақша қаражатын қайтару келесі жағдайларда мүмкін болмауы немесе шектелуі мүмкін:

• тариф іске қосылып, қызмет пайдаланушыға нақты көрсетілген болса;
• сервис қосылып, бапталған болса;
• пайдаланушы SaleChat.kz ақылы мүмкіндіктеріне қол жеткізген болса;
• тариф лимиттері, диалогтар немесе басқа төленген мүмкіндіктер пайдаланылған болса;
• өтініш бойынша төлемді немесе пайдаланушыны сәйкестендіру мүмкін болмаса.

Банк картасына қайтару

SaleChat.kz қызметтері үшін қаражат төлем жасалған банк картасына қайтарылады.