Возврат

Правила возврата денежных средств за услуги SaleChat.kz, оплаченные банковской картой через интернет

Общие правила возврата

При оплате банковской картой возврат наличными денежными средствами не допускается.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем Visa и MasterCard, а также применимым законодательством Республики Казахстан.

Сумма возврата равняется сумме оплаченной услуги, если иное не предусмотрено условиями оказания услуги, фактом ее использования или требованиями законодательства.

Условия возврата платных услуг

Возврат денежных средств возможен, если платная услуга не была оказана, не была активирована либо была оплачена ошибочно.

Если тариф был активирован, сервис был подключен или пользователь получил доступ к платным возможностям SaleChat.kz, возврат может быть ограничен полностью или частично с учетом фактически оказанного объема услуги.

Все обращения по возврату рассматриваются индивидуально на основании заявления пользователя, данных платежа и истории использования оплаченной услуги.

Порядок оформления возврата

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо направить заявление через контакты SaleChat.kz.

В заявлении необходимо указать:

• ФИО пользователя или название компании;
• номер телефона или e-mail, указанный при оплате;
• название оплаченного тарифа или услуги;
• дату и сумму платежа;
• причину возврата;
• документ или чек, подтверждающий оплату, при наличии.

При необходимости компания может запросить дополнительные данные для идентификации платежа и подтверждения права на возврат.

Срок рассмотрения и возврата денежных средств

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и всех необходимых данных для идентификации платежа.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления компанией.

Срок возврата рассчитывается в рабочих днях без учета выходных и праздничных дней. Фактическое зачисление денежных средств может зависеть от банка, выпустившего карту.

Ошибочные платежи

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложить документы или чеки, подтверждающие ошибочное списание.

Заявление можно направить по контактам: телефон / WhatsApp: +7 702 699 05 30, email: info@megabait.kz.

Когда возврат может быть невозможен

Возврат денежных средств может быть невозможен или ограничен в следующих случаях:

• тариф был активирован и услуга фактически оказана пользователю;
• сервис был подключен и настроен;
• пользователь получил доступ к платным возможностям SaleChat.kz;
• были использованы лимиты тарифа, диалоги или другие оплаченные возможности;
• по обращению невозможно идентифицировать платеж или пользователя.

Возврат по банковской карте

Возврат средств за услуги SaleChat.kz производится на банковскую карту, с которой была совершена оплата.